CTI (
Computer Telephony Integration) é uma expressão em inglês de uso comum entre profissionais de informática e telecomunicações para se referir à tecnologia ou aos sistemas que permitem a integração entre
computadores e
telefones. Um aplicativo CTI pode ser um software, um computador com interface para o sistema telefônico ou um conjunto de diferentes equipamentos e sistemas integrados.
Um exemplo bem conhecido é um software como o Skype que, instalado em um
computador pessoal, passa a funcionar como
interface telefônica, com agenda telefônica, registro de chamadas efetuadas e não atendidas, além de
pop ups de janelas com informações de quem lhe está a ligar.