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Diferenciação (marketing)
Em
Marketing
,
diferenciação
é a capacidade que uma empresa tem de ser percebida como diferente dos concorrentes, em função de suas
vantagens competitivas
. Ela pode se diferenciar a partir da
segmentação
de seu mercado, seu
posicionamento
e seu
Mix de Marketing
(
produto
,
preço
,
promoção
e
ponto-de-venda/distribuição
).
Para a diferenciação de produtos, a empresa conta com uma extensa gama de parâmetros:
Forma
Características
Desempenho
Conformidade
Durabilidade
Confiabilidade
Facilidade de reparo
Estilo
Design
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