לקוח

למונח לקוח יש במפת"ח מספר שימושים, בהקשרים שונים לגמרי. השימוש השכיח והעיקרי הוא בהקשר עם המערכת - עץ המערכת. לקוח הוא הגורם המזמין (מממן) ומאשר את המערכת. אין לבלבל לקוח עם משתמש (עיין ערך). לקוח מתלכד עם "המשתמש העיקרי" ועם "מומחה היישום" ומתואר ברכיב 1.1 בעץ המערכת. כלל משתמשי המערכת מתוארים ברכיב 2.2. הלקוח הוא המאשר את הגדרת הדרישות, נכונות המפרט, סיכום הבדיקות, העברת המערכת לייצור וכו'. שימוש אחר של המושג "לקוח" הוא בהקשר טכני של מערכות ממוחשבות מסוג שרת/לקוח (Client/Server) (עיין ערך). שימוש נוסף הוא בהקשר תקן ISO 9000 (עיין ערך), שם לקוח הוא הארגון הפונה לספק לשם קבלת שירותים.