בתורת התורים, מודל תורים הוא מודל מתמטי המשמש כקירוב למערכת תורים אמיתית כדי לנתח מתמטית את התנהגות המערכת. מודל התורים מהווה בעיקרו תהליך סטוכסטי המשתנה כאשר מגיע לקוח חדש למערכת וכאשר שרת מסיים טיפול בלקוח. המודל מאפשר לנתח את מצב שיווי המשקל של התור באינסוף באמצעות הערכת מדדים שונים כגון:
התפלגות מספר הלקוחות ומשך הזמן שהוזכרו לעיל, ובפרט:
ה
הסתברות שהתור יהיה ריק או מלא במידה ויש מספר מוגבל של מקומות
למדדים אלו, שנחקרים בעיקר במסגרת חקר ביצועים, ניתנת חשיבות רבה בתחומים כגון שירות לקוחות, תכנון פסי ייצור ועוד. על כן מיטוב מערכת התורים באמצעות חקירת המודל מאפשר לחסוך עלויות ולשפר את ביצועי המערכת.