מערכת מידע

מערכת (ממוחשבת) שתפקידה העיקרי הוא לספק שירותי מידע לארגון. למונח זה שמות נרדפים רבים באנגלית ובעברית: IS ‑ Information System, מערכת תוכנה, מערכת מידע ניהולית, MIS ‑ Management Information System, מערכת ייעודית, מערכת יישומית, אפליקציה, Application System ועוד. מערכת מידע ומערכת תשתית (עיין ערך) מוגדרות לפי אותו עץ מערכת. ההבחנה העיקרית היא בסעיף היעדים. אם היעדים עונים ישירות ליעדי הארגון והתועלות נמדדות ב"שירות קצה" עסקי - זו מערכת מידע. אם היעדים הם לספק שירות למערכת אחרת והתועלות הן "תועלות נגזרות" - זו מערכת תשתית. הבחנה נוספת היא בדגש היחסי על רכיב היישום והטכנולוגיה. אם הדגש הוא על היישום - זו מערכת מידע. אם הדגש הוא על הטכנולוגיה - זו מערכת תשתית. לטיפול במערכות מידע מוקדש, למעשה, רובו של הנוהל: הקיטים של מחזור החיים, עץ המערכת ונספחיו, הנושאים תומכים ועוד. למערכות מידע מיוחדות מוקדש הכרך מערכות מידע.