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Qualitätsmanagement
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Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement
(
QM
) bezeichnet alle organisatorischen Maßnahmen, die der
Verbesserung
der Prozessqualität, der Leistungen und damit den Produkten jeglicher Art dienen. Der Begriff
Leistungen
umfasst im QM die Dienstleistungen, geht aber über den üblichen Begriff hinaus und betrifft vor allem die innerorganisatorischen Leistungen. Qualitätsmanagement ist eine Kernaufgabe des
Managements
. In Branchen wie der
Luft
- und
Raumfahrt
,
Automobilindustrie
,
Medizintechnik
, Teilen der
Gesundheitsversorgung
, der
medizinischen Rehabilitation
oder der
Arznei
- und
Lebensmittelherstellung
ist ein
Qualitätsmanagementsystem
vorgeschrieben.
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