Una
norma de calidad es un papel, establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido (nacional o internacional), que se proporciona para un uso común y repetido, una serie de reglas, directrices o características para las actividades de
calidad o sus resultados, con el fin de conseguir un
grado óptimo de orden en el contexto de la calidad. Las principales
organizaciones internacionales, emisoras de normas de calidad son:
ISO (
Organización Internacional de Estándares)