產品

消费者购买的不只是产品的实体，还包括产品的核心利益（即向消费者提供的基本效用和利益）。 产品的实体称为一般产品，即产品的基本形式，只有依附于产品实体，产品的核心利益才能实现。期望产品是消费者采购产品时期望的一系列属性和条件。附加产品是产品的第四层次，即产品包含的附加服务和利益。产品的第五层次是潜在产品，潜在产品预示着该产品最终可能的所有增加和改变。

在供應鏈上，上流工廠的產品是下流工廠的生產原料或耗材，例如塑膠粒、紙皮盒、玻璃鏡片、電腦中央處理器、油漆、火水等。