Prozessmanagement [], auch
Geschäftsprozessmanagement (
GPM) oder
Geschäftsprozessverwaltung, beschäftigt sich mit der Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Implementierung, Steuerung und Verbesserung von
Geschäftsprozessen. Ganzheitliche Ansätze des Geschäftsprozessmanagements adressieren nicht nur technische Fragestellungen, sondern insbesondere auch organisatorische Aspekte, wie die
strategische Ausrichtung, die
Organisationskultur oder die Einbindung und Führung von Prozessbeteiligten.