En
administración el término
mercadotecnia o
mercadología (en inglés
marketing) tiene diversas
definiciones. Según
Philip Kotler (considerado por algunos el padre de la mercadotecnia moderna), es «el proceso social y
administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios». También se le ha definido como una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los
objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del
mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más
eficiente que la
competencia.