Center-Konzept

Beim so genannten Center-Konzept wird ein Unternehmen intern in einzelne kleine Unternehmen eingeteilt, so genannte Center. Jedes Center ist einer verantwortlichen Person zugeordnet. Das ermöglicht eine personifizierte Kosten- und Erlösverantwortung. Das Center-Konzept basiert auf einem internen Kunden-Lieferanten-Prinzip. Dies bedeutet, dass interne Leistungen einen "Preis" erhalten, zu dem andere Center diese Leistungen beziehen können. Es sollen insbesondere Effizienzsteigerungen in den indirekten Leistungsbereichen erzielt werden. Center müssen Leistungen, die auch auf dem externen Markt beschafft werden können, zumindest zum gleichen Preis wie die externe Konkurrenz anbieten. Dies erzeugt einen enormen Druck, insbesondere auf Servicecenter. Die von ihnen erbrachten Leistungen und die damit verbundenen Kosten wurden vor Einführung des Center-Konzepts oftmals nur verrechnet, aber nicht hinterfragt. Diese Center müssen nun rationalisieren, um mit der externen Konkurrenz mithalten zu können. Costcenter werden wie vor der Einführung des Center-Konzepts weiterhin nicht dem Druck aus dem externen Markt ausgesetzt. Sie stellen oftmals kernkompetenz- oder sicherheitsrelevante Bereiche dar.