Enterprise 2.0 bezeichnet im engeren Sinn den Einsatz von
sozialer Software zur Projektkoordination, zum
Wissensmanagement und zur Innen- und Außenkommunikation in Unternehmen. Diese Werkzeuge fördern den freien Wissensaustausch unter den Mitarbeitern; sie erfordern ihn aber auch, um sinnvoll zu funktionieren.