Helpdesk

Een helpdesk is een locatie of persoon waar (veelal telefonisch) vragen kunnen worden gesteld of storingen kunnen worden gemeld of advies kan worden verkregen over een bepaald product of service. Helpdesks kunnen grofweg in twee categorieën ingedeeld worden:

1. Informatieve helpdesks: Bijvoorbeeld het informatienummer van een producent van consumptieartikelen.
2. Technische helpdesks: Hier worden vragen en storingen behandeld op ICT-gebied.