Image (von engl.
image für
Bild,
Abbild,
Darstellung, deutsch entsprechend
Ruf) bezeichnet das innere Gesamt- und Stimmungsbild bzw. den Gesamteindruck, den eine Mehrzahl von Menschen von einem Meinungsgegenstand hat (z. B. von einer
Person oder Personengruppe, von einer
Organisation, von einer
Stadt oder
Ortschaft, von einem
Unternehmen, einem
Produkt, insbesondere einem
Markenprodukt, oder einem
Standort). Dieser Gesamteindruck ist eine subjektive Kategorie, er muss nicht objektiv richtig sein. Gleichwohl beeinflusst oder steuert er das Verhalten der Menschen, etwa das Kauf- und Wahlverhalten. Ein Image entsteht vor allem
affektiv auf der
Gefühlsebene und reflektiert positive sowie negative
Assoziationen, wobei
Informationen oder
Wahrnehmungen anderer den Gesamteindruck mitprägen können. Das Wort „Image“ gehört zu den
100 Wörtern des 20. Jahrhunderts.