Antes de cantar na audição, tanto os jurados quanto o público demonstraram desconfiança por sua aparência desleixada e comportamento inseguro. Em resposta, após a surpreendente apresentação ela foi ovacionada pelo auditório e pelos juízes, que aplaudiram de pé. A audição ocorreu em
janeiro de
2009 no Auditório Clyde de
Glasgow,
Escócia. O contraste de sua performance com a primeira impressão dada gerou repercussão global. Artigos sobre ela apareceram em jornais de todo o mundo, enquanto vídeos hospedados na internet com sua apresentação bateram recordes.
Um dos anfitriões do programa,
Simon Cowell, assinou um contrato com a cantora através do selo
Sony Music. Além disso, ele também planeja fazer um
filme sobre a história dela, sendo este, porém, mais focado no desejo dela de participar do programa. A atriz
Demi Moore estaria cotada para viver Susan. Após sua aparição no programa, apareceram na Internet vídeos com apresentações antigas da cantora, uma delas na qual Susan cantou a canção "
Cry Me a River", foi assistida mais de 100 milhões de vezes no
You Tube.