Unified Communications (
UC) (
englisch für „vereinheitlichte Kommunikation“), oft auch Real-Time Communication (RTC) (
englisch für „Echtzeitkommunikation“) genannt, ist ein
Marketing-Begriff und beschreibt die Integration von
Kommunikationsmedien in einer einheitlichen
Anwendungsumgebung. Die Idee hinter Unified Communications ist, durch eine Zusammenführung aller Kommunikationsdienste und die Integration mit Präsenzfunktionen, wie sie aus
Instant Messengern bekannt sind, die Erreichbarkeit von Kommunikationspartnern in verteilter Arbeit zu verbessern und so geschäftliche Prozesse zu beschleunigen. UC kann als Erweiterung von
Unified Messaging verstanden werden; Letzteres bezieht sich auf die Nachrichtenintegration in einem Portal und damit auf
asynchrone Medien, während UC die Integration
synchroner Medien zum Ziel hat.