Une
file d'attente, ou une
queue, est un regroupement d'individus attendant de manière organisée quelque chose. Les files d'attente résultent d'une demande supérieure à la capacité d'écoulement d'une offre (un bien ou un service). En principe, elles n'influent pas sur le coût de cette offre. Cette notion fait l'objet d’une branche du
calcul des probabilités, la
théorie des files d'attente, utilisée aussi bien en
logistique qu’en informatique.