L’expression «
médias sociaux » est de plus en plus utilisée et tend à remplacer le terme de
Web 2.0 et recouvre les différentes activités qui intègrent la technologie, l’interaction sociale, et la création de contenu. Les médias sociaux utilisent l’intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne. Par le biais de ces moyens de communication sociale, des individus ou des groupes d’individus qui collaborent créent ensemble du contenu Web, organisent le contenu, l’indexent, le modifient ou font des commentaires, le combinent avec des créations personnelles. Les deux termes de
Web 2.0 et de médias sociaux demeurent assez proches et concernent une grande variété de sites différents : les
blogs, les
wikis, et les
réseaux sociaux numériques de tout type. Les médias sociaux utilisent beaucoup de techniques, telles que les flux
RSS et autres flux de syndication Web, les
blogues, les
wikis, le partage de photos (
Flickr), le vidéo-partage (
YouTube), les
podcasts, les réseaux sociaux (
Facebook), le bookmarking collaboratif, les
mashups, les mondes virtuels ou les
microblogues (
Twitter).