Reklamation är ett meddelande varigenom ena parten i ett
avtal påpekar dröjsmål, fel eller brist i exempelvis en
vara eller
tjänst och förbehåller sig rätt att göra anspråk, oftast ekonomiskt, på grund av detta. Enligt
konsumentköplagen gäller i fråga om varor att fel som visar sig inom sex månader alltid anses vara ursprungliga fel, om ej annat kan bevisas av säljaren. Efter sex månader är det
konsumentens skyldighet att bevisa att felet är ursprungligt. Om kunden får rätt måste säljaren antingen laga varan, ersätta den med en ny eller ge pengarna tillbaka.