telemarketing

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Telemarketing

Si può definire come telemarketing l'insieme delle attività di marketing effettuate tramite lo strumento telefonico:

il call center è il luogo fisico, interno all'azienda o in outsourcing, dove l'attività viene svolta;
l'attività di direct marketing svolta mediante il call center ha varie finalità, in base a queste viene classificata con ulteriori nomenclature specifiche.